2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是我國(guó)“新質(zhì)生產(chǎn)力”國(guó)家戰(zhàn)略縱深推進(jìn)與汽車產(chǎn)業(yè)深度變革的關(guān)鍵時(shí)期。為進(jìn)一步凸顯中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）在提升服務(wù)品質(zhì)、加速產(chǎn)品迭代、引導(dǎo)消費(fèi)選擇以及助推行業(yè)革新方面的核心價(jià)值，助力廣大車企精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于2月28日在合肥市成功舉辦2025年中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）企業(yè)座談會(huì)，與廣大車企代表共話合作共贏之道，共筑測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)新生態(tài)，共拓海外市場(chǎng)新篇章，標(biāo)志著2025年CACSI測(cè)評(píng)工作全面啟動(dòng)！

此次座談會(huì)匯聚了一汽集團(tuán)、一汽-大眾、一汽豐田、上汽大眾、上汽通用五菱、上汽乘用車、北汽股份、北京奔馳、北京現(xiàn)代、廣汽豐田、廣汽傳祺、華晨寶馬、長(zhǎng)城汽車、吉利汽車、極氪科技、沃爾沃汽車、奇瑞汽車、長(zhǎng)安汽車、阿維塔科技、理想汽車、小米汽車、比亞迪汽車、蔚來汽車等國(guó)內(nèi)主要汽車企業(yè)的58名質(zhì)量和滿意度專家代表。他們來自傳統(tǒng)制造巨頭、新能源領(lǐng)軍品牌以及跨界造車新勢(shì)力三大陣營(yíng)，覆蓋了國(guó)內(nèi)主要汽車細(xì)分市場(chǎng)、品牌及車型，充分展現(xiàn)了我國(guó)當(dāng)前汽車產(chǎn)業(yè)多元協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。

會(huì)議回顧了2024年CACSI行業(yè)測(cè)評(píng)的成果與經(jīng)驗(yàn)，著重就2025年中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)的整體規(guī)劃、實(shí)施策略及創(chuàng)新方向展開了詳盡研討。與會(huì)代表高度肯定了CACSI測(cè)評(píng)工作的實(shí)際價(jià)值，積極建言獻(xiàn)策，圍繞測(cè)評(píng)體系的完善與優(yōu)化、測(cè)評(píng)指標(biāo)的細(xì)化與精準(zhǔn)、問卷題目的創(chuàng)新與實(shí)用設(shè)置，以及抽樣方案的全面性與代表性等多個(gè)維度，進(jìn)行了廣泛而深入的交流探討，為打造更加科學(xué)、公正、權(quán)威的CACSI測(cè)評(píng)體系積極貢獻(xiàn)力量。

2025年CACSI測(cè)評(píng)方案進(jìn)一步革新升級(jí)，聚焦行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向。一是緊扣用戶需求，提升測(cè)評(píng)精準(zhǔn)度。全面升級(jí)測(cè)評(píng)體系，動(dòng)態(tài)擴(kuò)容測(cè)評(píng)指標(biāo)，強(qiáng)化用戶畫像與場(chǎng)景研究，更加貼近用戶實(shí)際使用體驗(yàn)。二是緊跟行業(yè)趨勢(shì)，聚焦新能源汽車。重構(gòu)燃油汽車細(xì)分市場(chǎng)測(cè)評(píng)維度，更加契合行業(yè)發(fā)展大勢(shì)。三是貼合市場(chǎng)實(shí)際，優(yōu)化燃油與新能源分類。對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，為車企提供更精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)分析。四是聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，深化智能化測(cè)評(píng)。開展汽車智能座艙專題研究，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議，助力汽車行業(yè)在智能化領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)提升。

2025年CACSI測(cè)評(píng)將開創(chuàng)性地啟動(dòng)全球汽車海外用戶滿意度調(diào)研，為車企出海導(dǎo)航，添翼?yè)P(yáng)帆。這一創(chuàng)新舉措成為本次座談會(huì)的亮點(diǎn)，引發(fā)與會(huì)車企代表的高度關(guān)注。隨著全球汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，海外市場(chǎng)已成為中國(guó)汽車企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、提升品牌影響力的關(guān)鍵領(lǐng)域。然而，海外市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)需求、政策法規(guī)、文化習(xí)慣等差異顯著，給汽車企業(yè)出海帶來了諸多挑戰(zhàn)。為此，CACSI測(cè)評(píng)體系積極響應(yīng)行業(yè)需求，將調(diào)研范圍擴(kuò)展至全球汽車海外市場(chǎng)，幫助汽車企業(yè)全面了解海外市場(chǎng)狀況，制定科學(xué)合理的出海策略。全球汽車海外市場(chǎng)調(diào)研的啟動(dòng)，不僅體現(xiàn)了CACSI測(cè)評(píng)工作的前瞻性和創(chuàng)新性，也是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)堅(jiān)持走國(guó)際化道路、踐行“成為全球領(lǐng)先、備受信賴的質(zhì)量組織”愿景的具體體現(xiàn)。

2025年是汽車行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)工作開展的第二十四年，今年測(cè)評(píng)計(jì)劃覆蓋149款燃油車型、129款新能源車型，具體調(diào)查實(shí)施工作由中質(zhì)國(guó)優(yōu)測(cè)評(píng)技術(shù)（北京）有限公司負(fù)責(zé)。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)計(jì)劃于今年10月舉行第八屆中國(guó)汽車質(zhì)量論壇暨2025年中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會(huì)，并同期發(fā)布《2025年全球汽車行業(yè)用戶需求和感知測(cè)評(píng)報(bào)告》；12月則舉行中國(guó)新能源汽車質(zhì)量論壇暨2025年中國(guó)新能源汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會(huì)。屆時(shí)，CACSI將為汽車企業(yè)下一階段的轉(zhuǎn)型升級(jí)和質(zhì)量提升提供重要指導(dǎo)作用，為我國(guó)汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐！