為認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的重要論述以及對質(zhì)量工作的重要指示批示,，深入貫徹落實黨的二十大精神,，切實把推動高質(zhì)量貫穿到現(xiàn)代化建設全過程和各領(lǐng)域,，持續(xù)助力汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，中國質(zhì)量協(xié)會于3月21日在成都市召開2024年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）企業(yè)座談會,，正式啟動2024年中國汽車用戶滿意度測評,。

我國正處于汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期,，推動高質(zhì)量發(fā)展勢在必行,。來自一汽集團,、一汽-大眾、一汽豐田,、重慶長安,、上汽大眾、上汽通用五菱,、上汽乘用車,、北京奔馳、北京現(xiàn)代,、北汽股份,、北汽越野車、廣汽豐田,、廣汽乘用車,、華晨寶馬、長城汽車,、奇瑞汽車,、理想汽車,、蔚來汽車、領(lǐng)克汽車,、零跑汽車和華為智選車等國內(nèi)汽車相關(guān)企業(yè)的50余名質(zhì)量和滿意度專家代表參加了座談會,，分享在提升滿意度工作上的經(jīng)驗和成果，探討如何為我國汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻自身力量,。

會議深入研討了中國汽車用戶滿意度測評的整體方案,。為適應市場變化和充分滿足客戶需求，2024年的CACSI在調(diào)研方法上有五大突破:一是大幅擴大新能源汽車的樣本量,，充分考量電動化時代的技術(shù)革新和消費升級,，測評更加契合行業(yè)發(fā)展大勢；二是優(yōu)化智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的用戶體驗指標,，深入洞察信息化時代下用戶的個性化需求,；三是增加不同用車場景下的細分考量，使測評框架更加立體和豐富,；四是探索從品牌,、車系、質(zhì)量特性等不同角度輸出專項測評結(jié)果,，使之更加具有針對性和實戰(zhàn)操作性,；五是開展海外市場的測評，拓寬國際視野,，為企業(yè)“走出去”提供支持,。這五大革新舉措將大幅提高CACSI的前瞻性、專業(yè)性和應用價值,，使其成為企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品和服務升級的重要“指路明燈”,，推動汽車行業(yè)加快實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

與會企業(yè)代表充分肯定了CACSI多年來在汽車行業(yè)用戶滿意度測評方面做出的成績,，為持續(xù)打造汽車行業(yè)用戶體驗和質(zhì)量提升的“風向標”,，代表們對2024年調(diào)研的方式方法和調(diào)研問卷中的具體問題及細節(jié)進行了深入地探討，對智能座艙,、智能駕駛輔助,、服務體驗測評、用戶購車動因等方面提出了有價值的意見和建議,。代表們表示本次測評結(jié)果將直接影響下一階段消費者購車決策,，推動各企業(yè)深入改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量，以更好地適應市場和技術(shù)變革,。

2024年是汽車行業(yè)滿意度測評工作開展的第二十三年,，CACSI作為“汽車質(zhì)量試金石”已成為汽車行業(yè)質(zhì)量提升的“指揮棒”和“助推器”。今年測評計劃覆蓋163款燃油車型,、96款新能源車型,，具體調(diào)查實施工作由中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)（北京）有限公司負責,。中國質(zhì)量協(xié)會將于今年10月舉行第七屆中國汽車質(zhì)量論壇暨2024年中國汽車用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會，12月舉行中國新能源汽車質(zhì)量論壇暨2024年中國新能源汽車用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會,，屆時CACSI將繼續(xù)發(fā)揮重要指導作用,，其測評結(jié)果和建議有助推動汽車企業(yè)深化產(chǎn)品、服務和經(jīng)營模式升級,，為我國汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐,。