一,、培訓類型及課時

3天,，公開課和企業(yè)內(nèi)訓均可,。

二,、課程對象

企業(yè)各級管理人員,、質(zhì)量管理人員,、生產(chǎn)管理人員,、現(xiàn)場管理人員,、質(zhì)量工程師,、QC小組骨干等。

三,、課程目標（學員獲益）

通過講解QC小組活動步驟及其應用的工具方法,，結(jié)合QC小組活動經(jīng)驗和存在的問題，幫助學員掌握開展QC小組活動的方法和技巧,，使活動取得實效,。

四、課程內(nèi)容要點

1.QC小組活動程序概述,；

2.選擇課題（選題的理由,、方法及實例）；

3.現(xiàn)狀調(diào)查（把握問題現(xiàn)狀,、找出問題的癥結(jié)所在）,；

4.設定目標（目標設定的方法、水平值及依據(jù)）,；

5.原因分析（原因分析及應用工具）,；

6.確定主要原因；

7.制定對策,；

8.按對策實施（常用方法）,；

9.效果檢查（效益的計算）；

10.制定鞏固措施,；

11.總結(jié)和下一步打算,；

12.QC案例分析；

13.QC小組活動成果報告的整理,；

14.成果發(fā)表,。