服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿研修采用專家講座和企業(yè)觀摩交流的形式，由新加坡質(zhì)量學(xué)院的質(zhì)量專家以及新加坡知名企業(yè)的質(zhì)量管理者為參加研修的專業(yè)人士量身打造,，內(nèi)容涵蓋新加坡卓越服務(wù),、質(zhì)量獎(jiǎng)及構(gòu)建卓越服務(wù)企業(yè)文化,、創(chuàng)新實(shí)踐等主題,。研修期間還會(huì)安排赴新加坡知名服務(wù)型企業(yè)對(duì)標(biāo)交流,。

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