各相關單位：

中國質(zhì)量協(xié)會自1998年以來已成功舉辦了九屆用戶滿意理論與實踐研討會,，將用戶滿意理論與實踐的研究成果推廣應用于企業(yè)實際工作中,，推動了我國用戶滿意工作的發(fā)展,，產(chǎn)生了良好的社會效應,。為進一步加強用戶需求方法研究和推廣,，幫助更多企業(yè)建立“從用戶視角創(chuàng)造企業(yè)價值”的經(jīng)營理念,，助力需求牽引供給,、供給創(chuàng)造需求的更高水平動態(tài)平衡的形成，中國質(zhì)量協(xié)會擬于5月在蘇州市舉辦第十屆用戶滿意理論與實踐研討會暨用戶工作會?，F(xiàn)將有關事宜通知如下,。

一、會議主題

聚焦用戶需求 凸顯用戶價值

二,、會議時間和地點

（一）會議時間,。5月12日至15日（12日報到，15日疏散）

（二）會議地點,。江蘇省蘇州市,，具體地址另行通知。

（三）會議安排,。

三,、會議內(nèi)容

（一）專題分享。

（二）擬現(xiàn)場參觀交流企業(yè),。

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（三）資料分享,。

《企業(yè)用戶需求實踐案例集》《中國質(zhì)量》雜志4月刊

（四）用戶工作研討,。

“十四五”時期用戶工作發(fā)展方向研討,；服務質(zhì)量監(jiān)測技術指南解讀；推進機構開展政府項目經(jīng)驗交流等,。

四,、參會人員

（一）從事用戶工作的企業(yè)有關人員,。

（二）中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會委員、專家,。

（三）用戶滿意工程活動推進機構相關人員,。

用戶工作會僅中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會委員、專家,，用戶滿意工程活動推進機構負責人參加,。

五、報名事宜

會議采用微信平臺報名方式（見附件1）,，自愿參加,。

參會代表請于4月30日前反饋相關信息。為確保研討交流效果和與會人員安全,，參會代表原則上不超過80人,，確定參會名單以收到會議反饋表的先后為序。

六,、協(xié)辦單位

江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會,、江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會、蘇州市質(zhì)量管理協(xié)會,。

七,、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：馬冬暉、玉敏

電  話：（010）68416603,；66023111   

郵  箱：[email protected]

地  址：北京市海淀區(qū)三虎橋百勝村路6號（郵編：100048）

附件:

1.會務相關事宜.doc

2.交流參觀企業(yè)簡介.doc

中國質(zhì)量協(xié)會    

2021年4月1日