各會(huì)員單位及相關(guān)組織：

為深入貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神,，落實(shí)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的意見》《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》和中共中央印發(fā)的《法治社會(huì)建設(shè)實(shí)施綱要（2020—2025年）》等文件要求,，加強(qiáng)誠信理念宣傳,，加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè),，組織開展質(zhì)量誠信主題實(shí)踐活動(dòng),，營造誠信,、自律,、守信,、互信的社會(huì)信用環(huán)境,，促進(jìn)行業(yè)自律、提高質(zhì)量領(lǐng)域信用水平,，2021年中國質(zhì)量協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中國質(zhì)協(xié)）將繼續(xù)在廣大會(huì)員單位和實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)單位中開展市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作?，F(xiàn)將有關(guān)工作安排通知如下。?

一,、工作目標(biāo)

開展市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作旨在助力完善社會(huì)信用體系建設(shè),，為企業(yè)提供有效的市場(chǎng)質(zhì)量信用分析服務(wù)，提高企業(yè)產(chǎn)品,、工程,、服務(wù)的社會(huì)信用水平和信用風(fēng)險(xiǎn)防范能力，引導(dǎo)企業(yè)更好,、更主動(dòng)地向社會(huì)公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息,，接受社會(huì)監(jiān)督,，提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識(shí)和法制意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量誠信 用戶滿意”的經(jīng)營理念,，促進(jìn)社會(huì)健康有序發(fā)展,。

二、申報(bào)基本條件

（一）中國質(zhì)協(xié)和各實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)機(jī)構(gòu)的會(huì)員單位,。

（二）依法登記注冊(cè)的企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織,。

（三）成立已滿三個(gè)會(huì)計(jì)年度，近三年均有主營業(yè)務(wù)收入,，企業(yè)處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài),。

（四）近三年在政府有關(guān)部門的信用記錄中無嚴(yán)重失信違法行為，無嚴(yán)重行政處罰,。

（五）近三年無重大質(zhì)量,、安全事故或大面積的用戶投訴。

具體條件見《中國質(zhì)量協(xié)會(huì)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》,。

三,、評(píng)價(jià)原則

評(píng)價(jià)遵循“科學(xué)、公平,、公正,、公開”原則，依照“自愿申報(bào),、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),、科學(xué)評(píng)價(jià)、社會(huì)監(jiān)督,、動(dòng)態(tài)管理”規(guī)范,，以服務(wù)會(huì)員單位為主，免費(fèi)為相關(guān)組織提供評(píng)價(jià)及公示服務(wù),。

四,、評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法

市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)是以用戶為主體，以市場(chǎng)評(píng)價(jià)為中心的信息征集和等級(jí)評(píng)價(jià)方法,。評(píng)價(jià)的內(nèi)容和指標(biāo)體系由質(zhì)量信用意愿,、質(zhì)量保障能力、市場(chǎng)經(jīng)營能力三個(gè)一級(jí)指標(biāo)及若干二,、三級(jí)指標(biāo)組成,，全面綜合考核企業(yè)的誠信建設(shè)與市場(chǎng)質(zhì)量信用管理能力和水平。市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)依據(jù)《中國質(zhì)量協(xié)會(huì)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》劃分為AAA,、AA,、A、B,、C,、D四等六級(jí)。

五,、評(píng)價(jià)程序

評(píng)價(jià)工作由申報(bào)單位自愿申請(qǐng)參加,。程序包括單位申請(qǐng)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)審核,、推進(jìn)機(jī)構(gòu)推薦,、第三方機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、專家評(píng)審,、用戶委員會(huì)審定,、征詢意見、結(jié)果公示等,。

（一）有意向的申報(bào)單位可向本地區(qū),、行業(yè)推進(jìn)機(jī)構(gòu)提交《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書》（附件1）、《市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書》（附件2）原件,，經(jīng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)審核通過后獲取市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)賬號(hào)及密碼,，登陸“全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)”（www.yonghu.org.cn），按照有關(guān)要求,，在線提交申報(bào)材料,，并將證實(shí)性材料復(fù)印件及市場(chǎng)質(zhì)量信用工作報(bào)告裝訂成冊(cè)，報(bào)送至 推進(jìn)機(jī)構(gòu),。

（二）推進(jìn)機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)后,，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,。網(wǎng)上填寫推薦意見后,，將推薦匯總情況及相關(guān)證實(shí)性材料報(bào)送至中國質(zhì)量協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)辦公室，推薦工作自通知發(fā)出之日起至2021年7月31日截止,。中國質(zhì)協(xié)會(huì)員單位可直接聯(lián)系信用評(píng)價(jià)辦公室,。

（三）申請(qǐng)AAA級(jí)單位材料評(píng)審?fù)ㄟ^后，需接受為期2-3天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審由信用評(píng)價(jià)辦公室統(tǒng)一組織安排,，不收取任何費(fèi)用，評(píng)審人員交通,、食宿費(fèi)用按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，成本由接受評(píng)審的單位承擔(dān)。

六,、結(jié)果公示和宣傳推廣

（一）開展公示活動(dòng)

為AAA（用戶滿意標(biāo)桿）,、AA（用戶滿意）級(jí)市場(chǎng)質(zhì)量信用單位建立相關(guān)檔案，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見》《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見》的要求,，向社會(huì)公示宣傳,。公示活動(dòng)僅是對(duì)當(dāng)前質(zhì)量信用狀況進(jìn)行客觀記錄和公示,。

符合公示條件的單位可自愿申請(qǐng)對(duì)其質(zhì)量信用信息、市場(chǎng)評(píng)價(jià)信息向社會(huì)予以公示,。通過“全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)”向社會(huì)公開展示年度AAA（用戶滿意標(biāo)桿）,、AA（用戶滿意）級(jí)名單，便于社會(huì)公眾及有關(guān)部門對(duì)相關(guān)公示信息進(jìn)行監(jiān)督和使用,。中國質(zhì)協(xié)向參加公示的企業(yè)（產(chǎn)品,、工程、服務(wù)）頒發(fā)全國統(tǒng)一設(shè)計(jì)樣式,、統(tǒng)一編號(hào)的標(biāo)牌和證書,。

已經(jīng)公示的單位發(fā)生失信等行為，公示資格將被撤銷,，并取消兩年內(nèi)參加“質(zhì)量誠信 用戶滿意”公示資格,。

（二）宣傳推廣

通過全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)、中國質(zhì)量網(wǎng),、《中國質(zhì)量》雜志等渠道進(jìn)行宣傳,，向信用中國網(wǎng)站及國家有關(guān)部門推送、報(bào)備,?？偨Y(jié)AAA級(jí)單位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，定期組織用戶滿意標(biāo)桿交流研討活動(dòng)進(jìn)行推廣,。

（三）組織經(jīng)驗(yàn)交流

中國質(zhì)協(xié)將于2021年11月組織召開滿意中國年會(huì)暨全國市場(chǎng)質(zhì)量信用建設(shè)交流大會(huì),，為企業(yè)搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，帶動(dòng)更多企業(yè)持續(xù)提升質(zhì)量領(lǐng)域信用建設(shè)水平及用戶滿意經(jīng)營能力,。

七,、聯(lián)系方式

聯(lián)系部門：中國質(zhì)量協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)辦公室

聯(lián) 系 人：馬冬暉、玉敏,、武志圣

電    話：（010）68416603,；66023111

傳    真：（010）80115555-571449

郵    箱：[email protected]

全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)：www.yonghu.org.cn

地    址：北京市海淀區(qū)三虎橋百勝村路6號(hào)

郵    編：100048

附件：

1.《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書》.docx

2.《市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書》.pdf

3.《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào)材料》.docx

   中國質(zhì)量協(xié)會(huì)

2021年1月12日