在第43個國際消費者權(quán)益日來臨之際，中國質(zhì)量協(xié)會于3月12日在中國質(zhì)量大廈成功舉辦了2025年“3·15”用戶滿意經(jīng)營承諾倡議活動暨中國質(zhì)量協(xié)會會員活動。來自制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及建筑工程等領(lǐng)域的逾200家企業(yè)代表通過線上線下方式參與，共商共筑滿意消費環(huán)境的大計。

圖1 活動現(xiàn)場

中國質(zhì)量協(xié)會強調(diào)，用戶滿意經(jīng)營承諾是企業(yè)助力高品質(zhì)消費、共筑滿意消費的堅定決心體現(xiàn)，對于構(gòu)建“需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求”的良性發(fā)展格局具有重要意義。協(xié)會呼吁廣大市場主體主動公開質(zhì)量承諾信息，自覺接受社會監(jiān)督，秉持“質(zhì)量誠信，用戶滿意”的核心理念，攜手共推誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境建設(shè)。

在“3·15”用戶滿意經(jīng)營承諾倡議儀式上，中國質(zhì)量協(xié)會公布了活動期間200余家簽署用戶滿意經(jīng)營承諾的企業(yè)名單。現(xiàn)場參會代表在中國質(zhì)量協(xié)會和媒體的見證下，向社會做出了誠實守法經(jīng)營、維護消費者合法權(quán)益、規(guī)范宣傳促銷行為的承諾，并向廣大企業(yè)發(fā)出了積極營造放心消費環(huán)境、推進質(zhì)量誠信共治的倡議。

圖2 參會代表現(xiàn)場承諾倡議

活動期間，中國質(zhì)量協(xié)會市場質(zhì)量信用專家對《企業(yè)市場質(zhì)量信用等級評價準則》（T/CAQ 20301-2023）團體標準進行了深入解讀，為參會代表提供了精準理解標準的機會，為評價機構(gòu)和企業(yè)更好地開展評估和工作改進提供了清晰的指導(dǎo)，這將有助于企業(yè)建立和完善市場質(zhì)量信用體系，增強質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量責(zé)任主體意識，促進行業(yè)自律，營造誠信守諾的社會氛圍。

據(jù)悉，中國質(zhì)量協(xié)會將于今年4月至11月繼續(xù)開展2025年全國市場質(zhì)量信用等級評價工作，并發(fā)布市場質(zhì)量信用A等企業(yè)名單，旨在引導(dǎo)更多企業(yè)提升市場質(zhì)量信用水平。

圖3 《企業(yè)市場質(zhì)量信用等級評價準則》團體標準宣貫

此次活動的成功舉辦，不僅彰顯了企業(yè)對用戶滿意和誠信經(jīng)營的堅定承諾，也進一步推動了消費環(huán)境的優(yōu)化和滿意消費的建設(shè)。通過倡導(dǎo)“質(zhì)量誠信，用戶滿意”的核心理念，中國質(zhì)量協(xié)會攜手會員單位及眾多企業(yè)，共同致力于構(gòu)建一個更加誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境。未來，協(xié)會將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動更多企業(yè)加入到用戶滿意經(jīng)營承諾的行列中來，共同為提升用戶滿意和用戶體驗、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧和力量。