隨著經濟全球化和我國市場經濟體制的建立完善，“質量是顧客價值的核心，是市場競爭的焦點”已經成為企業(yè)的共識。雖然產品和服務質量是企業(yè)技術、管理和文化等諸多因素的綜合反映，但根本上還是取決于人的素質，其中包括了人的價值觀、質量意識、專業(yè)知識、能力和作風等等。因此要提高質量，迎接新世紀的挑戰(zhàn)，必須要從根本抓起，從源頭抓起，加強對全員的質量培訓，不僅要重視對高層經營管理者的培訓，也要重視對企業(yè)絕大多數(shù)普通員工的培訓。

2001年7月5日，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、原國家經貿委、中華全國總工會、共青團中央聯(lián)合下發(fā)了《關于開展新一輪質量管理培訓的通知》，決定由中國質量協(xié)會統(tǒng)一組織，在全國企業(yè)中廣泛開展新一輪質量管理知識的教育培訓工作，這是新形勢下高瞻遠矚的戰(zhàn)略部署。新一輪質量管理培訓工作開展四年以來，在政府主管部門的指導和各級政府大力支持下，中國質量協(xié)會組織全國質協(xié)系統(tǒng)共同努力，培訓員工已超過百萬人，并有52萬名職工通過了質量管理知識的全國統(tǒng)一考試，獲得了合格證書。實踐證明，做好新一輪質量管理培訓對于提高企業(yè)全員的質量意識和能力，進而提高我國的產品、服務質量，提升企業(yè)的競爭力具有十分重要的意義，的確是一件利國利民的重要工作。

為推動這項利國利民的質量基礎性工作的全面展開，中國質量協(xié)會提供多形式、多層次的服務工作。為保證全面質量管理普及教育在全國范圍內廣泛開展，勝任的普及教育培訓教師必不可少。中國質量協(xié)會從2001年起，在全國范圍內持續(xù)開展教師培訓工作，每年組織2－3期教師培訓班。截至目前，已經培養(yǎng)合格的員工培訓教師1000余名。同時，中國質量協(xié)會普及教育工作委員會辦公室提供全面質量管理普及教育工作的教材和教學輔導材料的發(fā)行供應服務。

同時，為便于廣大企業(yè)和員工檢查培訓效果并獲得相關的培訓證明，中國質量協(xié)會普及教育辦公室每年舉辦兩次全面質量管理基本知識全國統(tǒng)考，統(tǒng)考時間安排在每年6月和11月。如果組織單位由于時間安排原因不能按時參加全國統(tǒng)考，可向普及教育工作委員會辦公室提出申請，辦公室可以酌情另行安排考試時間。參加全國統(tǒng)考或申請另行安排考試時間者均需提前半個月聯(lián)系，以便由普及教育工作委員會辦公室提供統(tǒng)考樣卷、標準答案及評分標準。各統(tǒng)考組織單位應在考試后25個工作日內完成閱卷工作并將合格人數(shù)報中國質量協(xié)會，中國質協(xié)將在收到有關資料及費用后的25個工作日內寄送全國統(tǒng)考合格證書。

每年年底，中國質量協(xié)會將聯(lián)合政府有關部門對年度普及教育工作開展較好的地方、行業(yè)質協(xié)和優(yōu)秀企業(yè)予以表彰，對在普及教育工作中起到較大推動作用的優(yōu)秀推進者予以表彰。

歡迎各級質量協(xié)會、廣大企業(yè)積極和中國質量協(xié)會普及教育辦公室聯(lián)系，共同做好新一輪全面質量管理普及教育工作。

全面質量管理普及教育辦公室聯(lián)系方式：

電  話：010－68416632 

傳  真：010－66025658

聯(lián)系人：邢微微  李曉飛