1、TQM背景

全面質量管理（TQM，Total Quality Management）普及教育工作的產生，與現代質量管理的理念和方法不斷產生、應用和發(fā)展有關。總體來說，以1900年前后F.W.泰勒提出泰勒制為開端，現代質量管理經歷了質量檢驗、統計質量控制和全面質量管理三個階段。

所謂全面質量管理，是對一個組織以產品質量為核心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關方受益而建立起一套科學嚴密高效的質量體系，從而提供滿足用戶需要的產品的全部活動，以達到長期成功的管理途徑，是改善企業(yè)運營效率的一種重要方法。全面質量管理倡導全員、全企業(yè)、全過程的質量管理，鼓勵采用適宜的、多樣化的方法開展質量管理。

2、普及教育的必要性

“全面”是相對于不全面而言的，前面兩個階段的質量管理存在不系統、不全面的問題，理念和方法都有許多局限性。全面質量管理理念的提出，是質量管理發(fā)展到一定階段的必然產物。當然，任何理念自身存在一個不斷完善過程，加之人們改變固有的傳統質量管理觀念更需要一個較長的過程。因而，全面質量管理理念、知識和方法的普及宣傳，必將是一個長期的而且是必須的工作。

3、中國質協推進情況

中國質協1979年成立后，一直致力于推廣先進質量管理理念、方法和經驗，在協助政府部門推行TQM理念和方法方面做了大量卓有成效的工作。進入新世紀，中國質協為了落實國家科教興國、質量興國的方針，配合政府有關部門關于把新一輪質量培訓工作落到實處的要求，在第七屆理事會上決定，2001年起將組織全國質協系統力量，在總結20世紀80年代開展全面質量管理基本知識普及教育經驗的基礎上，在全國范圍內組織開展大規(guī)模的新一輪全面質量管理基本知識普及教育，以適應我國經濟發(fā)展及企業(yè)質量管理推進的新形勢。

當前，新一輪普及教育工作開展了15個年頭，這15年來我國經濟形勢與企業(yè)質量管理水平也發(fā)生了巨大變化，這對普及教育工作也提出了更新更高的要求。

4、業(yè)務發(fā)展現狀

全國TQM普及教育工作由中國質協教育培訓部負責。

目前，主要工作包括：

（1）總結上一年推進工作，下發(fā)《關于表彰年度全面質量管理知識普及教育先進單位和優(yōu)秀推進者的決定》，對優(yōu)秀組織獎、先進單位、優(yōu)秀推進者進行表彰。

（2）策劃全年推進工作，向地方和行業(yè)質協下發(fā)《關于做好年度全面質量管理知識普及教育工作的通知》，安排部署全年工作；

（3）每年6月和11月，組織兩次“全面質量管理知識全國企業(yè)員工統考”工作，每年8萬多名企業(yè)員工參加；

（4）每年5月和8月組織兩期“全面質量管理知識普及教育師資班”，為地方、行業(yè)質協和企業(yè)培養(yǎng)TQM師資；

（5）每年為眾多企業(yè)開展全面質量管理知識內訓；

（6）組織相關書籍的編輯出版，如《全面質量管理》《CEO的質量經營》《全面質量管理領導簡明讀本》等，普及相關知識。