1,、TQM背景

全面質(zhì)量管理（TQM,，Total Quality Management）普及教育工作的產(chǎn)生，與現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法不斷產(chǎn)生,、應用和發(fā)展有關(guān),。總體來說,，以1900年前后F.W.泰勒提出泰勒制為開端,，現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理三個階段,。

所謂全面質(zhì)量管理,，是對一個組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ),，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關(guān)方受益而建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量體系,，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動，以達到長期成功的管理途徑,，是改善企業(yè)運營效率的一種重要方法,。全面質(zhì)量管理倡導全員、全企業(yè),、全過程的質(zhì)量管理,，鼓勵采用適宜的、多樣化的方法開展質(zhì)量管理,。

2,、普及教育的必要性

“全面”是相對于不全面而言的，前面兩個階段的質(zhì)量管理存在不系統(tǒng),、不全面的問題,，理念和方法都有許多局限性。全面質(zhì)量管理理念的提出,，是質(zhì)量管理發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,。當然，任何理念自身存在一個不斷完善過程,，加之人們改變固有的傳統(tǒng)質(zhì)量管理觀念更需要一個較長的過程,。因而,，全面質(zhì)量管理理念、知識和方法的普及宣傳,，必將是一個長期的而且是必須的工作,。

3、中國質(zhì)協(xié)推進情況

中國質(zhì)協(xié)1979年成立后,，一直致力于推廣先進質(zhì)量管理理念,、方法和經(jīng)驗，在協(xié)助政府部門推行TQM理念和方法方面做了大量卓有成效的工作,。進入新世紀,，中國質(zhì)協(xié)為了落實國家科教興國、質(zhì)量興國的方針,，配合政府有關(guān)部門關(guān)于把新一輪質(zhì)量培訓工作落到實處的要求,，在第七屆理事會上決定，2001年起將組織全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)力量,，在總結(jié)20世紀80年代開展全面質(zhì)量管理基本知識普及教育經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，在全國范圍內(nèi)組織開展大規(guī)模的新一輪全面質(zhì)量管理基本知識普及教育，以適應我國經(jīng)濟發(fā)展及企業(yè)質(zhì)量管理推進的新形勢,。

當前,，新一輪普及教育工作開展了15個年頭，這15年來我國經(jīng)濟形勢與企業(yè)質(zhì)量管理水平也發(fā)生了巨大變化,，這對普及教育工作也提出了更新更高的要求,。

4、業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

全國TQM普及教育工作由中國質(zhì)協(xié)教育培訓部負責,。

目前,，主要工作包括：

（1）總結(jié)上一年推進工作，下發(fā)《關(guān)于表彰年度全面質(zhì)量管理知識普及教育先進單位和優(yōu)秀推進者的決定》,，對優(yōu)秀組織獎,、先進單位、優(yōu)秀推進者進行表彰,。

（2）策劃全年推進工作,，向地方和行業(yè)質(zhì)協(xié)下發(fā)《關(guān)于做好年度全面質(zhì)量管理知識普及教育工作的通知》，安排部署全年工作,；

（3）每年6月和11月,，組織兩次“全面質(zhì)量管理知識全國企業(yè)員工統(tǒng)考”工作，每年8萬多名企業(yè)員工參加,；

（4）每年5月和8月組織兩期“全面質(zhì)量管理知識普及教育師資班”,，為地方、行業(yè)質(zhì)協(xié)和企業(yè)培養(yǎng)TQM師資,；

（5）每年為眾多企業(yè)開展全面質(zhì)量管理知識內(nèi)訓,；

（6）組織相關(guān)書籍的編輯出版,，如《全面質(zhì)量管理》《CEO的質(zhì)量經(jīng)營》《全面質(zhì)量管理領(lǐng)導簡明讀本》等，普及相關(guān)知識,。