第一章  總則

第一條  （目的）在服務(wù)業(yè)成為我國經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展新引擎的形勢下,，為推動我國服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平的提高,，打造“中國服務(wù)”品牌，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流平臺,，中國質(zhì)量協(xié)會設(shè)立“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽”,，特制定本辦法。 

第二條  （原則）全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽實行公平,、公開,、公正、公益的原則,，不受任何組織和個人的非法干涉,。

第三條  （組織）中國質(zhì)量協(xié)會設(shè)立“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽組委會”，由政府部門,、行業(yè)協(xié)會,、質(zhì)量協(xié)會、企業(yè),、科研機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和專家組成,，負責大賽的領(lǐng)導(dǎo)、組織,、協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌管理工作,。全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽組委會辦公室設(shè)在卓越國際質(zhì)量科學研究院。

第二章  參賽項目與獎項設(shè)置

第四條  （參賽對象）全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽的參賽對象為中國質(zhì)量協(xié)會的單位會員及相關(guān)服務(wù)機構(gòu),，其所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目均可作為參賽項目,。

第五條  （獎項設(shè)置）全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽所產(chǎn)生的優(yōu)秀成果（不超過參賽項目的50%）獲得質(zhì)量技術(shù)獎優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目榮譽。

第六條  （經(jīng)費來源）全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽的運作資金來源于主辦單位,、支持單位和贊助企業(yè),，以及其他機構(gòu)和個人的捐贈。推薦單位不得以任何形式向參賽企業(yè)收取任何費用,，如若發(fā)現(xiàn),，取消推薦資格。

第三章  評審過程與評分標準

第七條 （競賽流程）全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽分成資格審查,、服務(wù)驗證和現(xiàn)場競賽三個部分?，F(xiàn)場競賽包括現(xiàn)場陳述和答疑兩個環(huán)節(jié),。自報名成功之日起，大賽組委會安排對參賽項目進行核實,。

第八條  （評審委員）全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽的評委由技術(shù)專家,、行業(yè)專家和質(zhì)量專家組成。

第九條  （評分標準）優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目評價包括“服務(wù)設(shè)計”,、“服務(wù)實現(xiàn)”,、“服務(wù)成效”、“服務(wù)驗證”和“發(fā)表效果”五個維度,，總分100分 ,。

第四章 罰則

第十條  （項目罰則）參賽項目提供虛假數(shù)據(jù)、材料,，或嚴重與實際情況不符者,，以不正當手段獲評全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目的成果，由大賽組委會撤銷獎勵,，在中國質(zhì)量網(wǎng)和相關(guān)媒體內(nèi)予以通報,，并取消其再次申報資格。 

第十一條  （評委罰則）參與全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽評審活動和有關(guān)工作的人員在評審活動中弄虛作假,、循私舞弊的,，視情節(jié)輕重給予批評、教育,，直至取消其參與全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽評審工作的資格,。 

第五章 附則

第十二條  （解釋條款）本辦法解釋權(quán)歸中國質(zhì)量協(xié)會。

第十三條  （實施時間）本辦法自公布之日起實行,。

中國質(zhì)量協(xié)會

2018年3月