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尊敬的行業(yè)同仁，媒體朋友，各位嘉賓：

大家下午好,！

非常榮幸代表長(zhǎng)城汽車(chē)接受這份榮譽(yù),，首先感謝中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)及行業(yè)同仁的認(rèn)可和鼓勵(lì)，感謝媒體朋友及各位嘉賓對(duì)于長(zhǎng)城汽車(chē)的支持和厚愛(ài),，更要感謝我們的客戶(hù),，是他們的滿意讓我們更加堅(jiān)定前進(jìn)的步伐。

售后服務(wù)滿意度是衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo),，長(zhǎng)城汽車(chē)矢志不渝堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì),，堅(jiān)守服務(wù)質(zhì)量，打造全心服務(wù)品牌,，滿足客戶(hù)多元化服務(wù)需求,。

堅(jiān)持高質(zhì)量造車(chē)，長(zhǎng)城汽車(chē)擁有30余年產(chǎn)業(yè)積累,，始終貫徹底線思維,，一直向前走，以造好車(chē)為初心,，以追求品質(zhì),、死磕品質(zhì)為原則，堅(jiān)持誠(chéng)信造車(chē),，踐行高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,。實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理到工藝流程每個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把關(guān)，力求為用戶(hù)提供高質(zhì)量汽車(chē)產(chǎn)品,，并與時(shí)俱進(jìn),，不斷在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，做到產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)領(lǐng)先,，讓更多消費(fèi)者放心選擇長(zhǎng)城汽車(chē),。

堅(jiān)守服務(wù)質(zhì)量，始終以主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)關(guān)懷為導(dǎo)向,，為用戶(hù)創(chuàng)造更多MOT增值體驗(yàn),，把服務(wù)做到極致，服務(wù)節(jié)活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展,，滿足客戶(hù)多元化服務(wù)的需求,，如針對(duì)客戶(hù)便利推行上門(mén)取送車(chē)，迎合客戶(hù)到店時(shí)間的方便性,，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,，推行白加黑兩班制。以解決客戶(hù)問(wèn)題為根本,，在快速救援,、限時(shí)維保承諾、一次性修復(fù)率上下功夫，讓客戶(hù)享受到實(shí)惠,，打造長(zhǎng)城獨(dú)有的服務(wù)優(yōu)勢(shì),。降低客戶(hù)的用車(chē)成本，給予客戶(hù)豐富的權(quán)益,，如免保政策,、保養(yǎng)套餐、救援政策,、質(zhì)保政策等,，旨在打消用戶(hù)購(gòu)車(chē)的后顧之憂。

服務(wù)無(wú)止境,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)需求變化,，我們所做的只是冰山一角,，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，后續(xù)與大家一同共同研究更好的服務(wù)模式，共同為汽車(chē)后市場(chǎng)做出貢獻(xiàn),，謝謝大家,！