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尊敬的行業(yè)同仁，媒體朋友，各位嘉賓：

大家下午好,！

非常榮幸代表長城汽車接受這份榮譽,，首先感謝中國質(zhì)量協(xié)會及行業(yè)同仁的認可和鼓勵，感謝媒體朋友及各位嘉賓對于長城汽車的支持和厚愛,，更要感謝我們的客戶，是他們的滿意讓我們更加堅定前進的步伐。

售后服務(wù)滿意度是衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標,，長城汽車矢志不渝堅持產(chǎn)品品質(zhì)，堅守服務(wù)質(zhì)量，打造全心服務(wù)品牌,，滿足客戶多元化服務(wù)需求,。

堅持高質(zhì)量造車，長城汽車擁有30余年產(chǎn)業(yè)積累,，始終貫徹底線思維,，一直向前走，以造好車為初心,，以追求品質(zhì),、死磕品質(zhì)為原則，堅持誠信造車,，踐行高標準質(zhì)量管理體系,。實現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理到工藝流程每個環(huán)節(jié)的嚴格把關(guān)，力求為用戶提供高質(zhì)量汽車產(chǎn)品,，并與時俱進,，不斷在技術(shù)上進行創(chuàng)新，做到產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)領(lǐng)先,，讓更多消費者放心選擇長城汽車,。

堅守服務(wù)質(zhì)量，始終以主動服務(wù)主動關(guān)懷為導(dǎo)向,，為用戶創(chuàng)造更多MOT增值體驗,，把服務(wù)做到極致，服務(wù)節(jié)活動常態(tài)化開展,，滿足客戶多元化服務(wù)的需求,，如針對客戶便利推行上門取送車，迎合客戶到店時間的方便性,，延長營業(yè)時間,，推行白加黑兩班制。以解決客戶問題為根本,，在快速救援,、限時維保承諾、一次性修復(fù)率上下功夫,，讓客戶享受到實惠,，打造長城獨有的服務(wù)優(yōu)勢。降低客戶的用車成本,，給予客戶豐富的權(quán)益,，如免保政策、保養(yǎng)套餐,、救援政策,、質(zhì)保政策等,，旨在打消用戶購車的后顧之憂。

服務(wù)無止境,，面對激烈的市場競爭和客戶需求變化,，我們所做的只是冰山一角，還遠遠不夠,，后續(xù)與大家一同共同研究更好的服務(wù)模式,，共同為汽車后市場做出貢獻，謝謝大家,！