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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同行：

大家下午好！

首先很榮幸能夠代表上汽通用五菱來拿這個獎,，也感謝中國質(zhì)量協(xié)會的大力支持,，同時也感謝市場用戶的認(rèn)可。這個認(rèn)可我相信離不開上汽通用五菱這么多年一直以來秉持是以用戶為中心,，我們的口號也是人民需要什么五菱就造什么,。目前來說整個汽車行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到一個新的領(lǐng)域，從原來傳統(tǒng)純機械往電子化,、電氣化,、智能化、網(wǎng)聯(lián)化發(fā)展,，這也給用戶帶來了更多不一樣,，我們以前經(jīng)常肯定會說汽車其實慢慢的越來越像一個手機了，這個過程中我們明顯會發(fā)覺用戶的需求發(fā)生重大的變化,，他的變化從原有的被動型到現(xiàn)在的主動型,，從個性化的發(fā)展逐步到感知性的發(fā)展和體驗性的發(fā)展。

我們?nèi)绾稳プ?，上汽通用五菱也在探索如何用?chuàng)新的方法和創(chuàng)新的手段去實現(xiàn),。比如我們把產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈和制造以及市場形成一體化的發(fā)展,。同時我們利用數(shù)字化手段和網(wǎng)絡(luò)化的手段去了解用戶的需求,，實現(xiàn)快速的響應(yīng)，把原有的售后更多的快速響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭酆笥脩舻年P(guān)懷和服務(wù),，然后實現(xiàn)我們從顧客往用戶的轉(zhuǎn)變,，其實這也提高了我們自身的發(fā)展。我們相信接下來上海通用五菱會用創(chuàng)新的方法,、手段和工具實現(xiàn)用戶被動型接受質(zhì)量到超越用戶滿意的高質(zhì)量發(fā)展,，謝謝大家！