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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁,，媒體朋友們,，大家下午好,！

我是WEY品牌負(fù)責(zé)用戶運營的顧華軍,。我覺得每一年車企都會爭取到很多的獎項,，包括傳統(tǒng),、技術(shù),、營銷等,，但是對WEY而言,，用戶滿意度獎項是我們最為珍視的。現(xiàn)在有一句話是用戶主導(dǎo)時代來了,，什么意思呢,？用戶的價值在不斷凸顯，用戶話語權(quán),、決定權(quán)越來越大,。我覺得這些都是移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來所帶來非常真切的改變，每個用戶的價值都在不斷的放大,。

WEY品牌發(fā)展了三年多的時間,，到目前積累了36萬多的用戶，在我們看來這就是36萬的種子,。我們更希望借助36萬用戶來實現(xiàn)我們真正期待的圈層傳播,。這次北京車展的時候，我們借助了北京車展發(fā)布了WEY品牌“跟用戶交朋友”的用戶運營的理念,，我們更希望以后更多以用戶運營的模式,，來貫穿整個車型的營銷。以現(xiàn)在非常受市場關(guān)注的坦克300為例,，盡管這款車12月份車型才會正式上市,，但是之前我們開展了針對WEY用戶共創(chuàng)的活動,，盡管沒有公布價格、配置,、參數(shù)等等,，用戶很多都是未知的，但是很多用戶愿意參與到產(chǎn)品共創(chuàng)當(dāng)中來,。這個過程當(dāng)中我們通過4個小時積累了1000名產(chǎn)品共創(chuàng)官,，目前2000名用戶報名成為我們后備團的成員。

接下來我們更希望以用戶運營的方式來推進各項營銷工作,，包括內(nèi)容,，包括活動，包括社區(qū),，包括精品權(quán)益等等,，我們希望真正把坦克300打造成為完全按照用戶運營的方式來推廣的新車型。之前我們有一個觀點,，現(xiàn)在大家都知道很多車企,，不僅自主品牌，包括哈弗,、長城,、WEY，包括友商,，大家都在喊用戶運營以及用戶運營的理念,，之前車企做用戶運營的分四個階段，第一階段是觸點,，第二階段是數(shù)據(jù),，第三個階段叫做關(guān)系，第四個階段會逐漸構(gòu)建用戶的生態(tài),。但是其實我們后來發(fā)現(xiàn)不管用戶運營分多少階段或者多少種運營模式,，剛才各個企業(yè)也分享了很多自己在用戶運營方面很好的經(jīng)驗，但是我們覺得用戶滿意度始終是貫穿其中一條非常重要的主線,，我們現(xiàn)在說用戶運營或者互聯(lián)網(wǎng)模式是什么,，需要提供更好的用戶體驗，用戶體驗超過用戶期待,，給更加極致的感受,。

因此從這個角度來說，我們覺得WEY品牌很年輕,，我們的用戶也不是那么大,，但是我們下邊需要足夠的努力，我們希望接下來每年都能夠拿更多的關(guān)于用戶滿意度,、用戶體驗度更好的成效,。最后謝謝大家,！