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為激勵(lì)和促進(jìn)更多的優(yōu)秀汽車企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量,、提升用戶滿意度,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于2018年9月26日在北京召開了“第二屆中國(guó)汽車質(zhì)量論壇暨2018年汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果新聞發(fā)布會(huì)”,。國(guó)資委、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì),、中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì),、全國(guó)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家出席了會(huì)議。一汽大眾,、一汽豐田,、一汽轎車、東風(fēng)日產(chǎn),、東風(fēng)本田,、東風(fēng)悅達(dá)起亞、長(zhǎng)安汽車,、上汽通用,、上汽通用五菱、上汽大眾,、上汽乘用車,、北京現(xiàn)代、北京奔馳,、北京汽車,、廣汽豐田、廣汽乘用車,、吉利汽車,、長(zhǎng)城汽車、奇瑞,、江淮,、華晨寶馬、通用汽車（中國(guó)）投資有限公司,、沃爾沃汽車（亞太）投資控股有限公司和現(xiàn)代汽車（中國(guó)）投資有限公司等24家汽車企業(yè)的100多名代表和新華社,、中新社、中央電視臺(tái)中國(guó)汽車報(bào)等30多家主流汽車媒體參加了會(huì)議,。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)賈福興、副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)段永剛,、顧問弋輝,、副秘書長(zhǎng)李高帥出席了會(huì)議。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)顧問弋輝致辭

上午舉行了第二屆中國(guó)汽車質(zhì)量論壇,。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)顧問弋輝發(fā)表了致辭,。中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)產(chǎn)業(yè)研究院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)馮錦山,，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷分會(huì)秘書長(zhǎng)、乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書長(zhǎng)崔東樹分別就”國(guó)家智能網(wǎng)聯(lián)政策,、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)”,、”智能網(wǎng)聯(lián)化對(duì)汽車行業(yè)重塑”進(jìn)行了專題演講。長(zhǎng)安汽車,、長(zhǎng)城汽車,、一汽轎車、北京汽車等四家汽車企業(yè)主管智能網(wǎng)聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo),、專家針對(duì)“中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)智能網(wǎng)聯(lián)化下的企業(yè)應(yīng)對(duì)策略”進(jìn)行了探討,。長(zhǎng)安汽車產(chǎn)品開發(fā)二部副部長(zhǎng)兼北京研究院院長(zhǎng)吳禮軍分析了“智能網(wǎng)聯(lián)汽車的跨界合作”、長(zhǎng)城汽車技術(shù)中心副總經(jīng)理郭巖松講解了“基于智能網(wǎng)聯(lián)大數(shù)據(jù)提升整車質(zhì)量”,、一汽轎車電子電氣開發(fā)部部長(zhǎng)李英分享了“一汽奔騰智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略構(gòu)想”,、北京汽車研究院智能化部長(zhǎng)張永剛闡述了“汽車智能化趨勢(shì)下的北汽駕享新生態(tài)”。最后,，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李高帥對(duì)本次論壇進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言,。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李高帥對(duì)本次論壇做總結(jié)發(fā)言

下午舉行了2018年汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會(huì)。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CACSI負(fù)責(zé)人,，中質(zhì)國(guó)優(yōu)測(cè)評(píng)技術(shù)有限公司研究總監(jiān)夏斌發(fā)布2018年中國(guó)汽車滿意度CACSI測(cè)評(píng)結(jié)果,，并分析了當(dāng)前我國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度、感知質(zhì)量和消費(fèi)需求特點(diǎn)及市場(chǎng)變化趨勢(shì),。華晨寶馬整車質(zhì)量管理副總裁Mr.Mario Neudold,、北京奔馳質(zhì)量管理副總裁Mr.Heinz-Werner Marx、上汽通用質(zhì)量工程副總監(jiān)Mr.Anthony Blatti,、北京現(xiàn)代質(zhì)量部部長(zhǎng)龍武軍,、吉利汽車集團(tuán)質(zhì)量管理部部長(zhǎng)許乃平、長(zhǎng)安汽車質(zhì)量部副部長(zhǎng)毛瓊林,、廣汽豐田客戶價(jià)值推進(jìn)部副部長(zhǎng)杜文,、長(zhǎng)城汽車銷售公司副總經(jīng)理袁占成等汽車企業(yè)代表就提升汽車產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提升用戶滿意度作了發(fā)言,。

自2002年開始,，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)連續(xù)17年組織開展中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測(cè)評(píng)，并每年定期向社會(huì)發(fā)布測(cè)評(píng)結(jié)果,。2018年CACSI測(cè)評(píng)仍以轎車為主,，同時(shí)包括了城市多功能運(yùn)動(dòng)車（SUV）、商務(wù)旅行車（MPV）,、微客等類別,，測(cè)評(píng)對(duì)象為2018年銷量較大的200個(gè)品牌車型，涉及全國(guó)50個(gè)汽車生產(chǎn)企業(yè),、60個(gè)汽車品牌,。調(diào)查范圍為華北,、東北、華東,、華中,、華南、西南,、西北等七大市場(chǎng)區(qū)域的75個(gè)主要城市,。調(diào)查時(shí)間為2018年4月10日至8月20日，調(diào)查方式為面訪調(diào)查,，共收集到有效樣本24323個(gè),。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系按5個(gè)維度構(gòu)建，包括總體滿意度評(píng)價(jià),，性能設(shè)計(jì)評(píng)價(jià),，質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)，售后服務(wù)評(píng)價(jià)和銷售服務(wù)評(píng)價(jià),。