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尊敬的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、媒體朋友們，大家下午好！

首先，感謝大家長(zhǎng)期起來(lái)對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)的支持與關(guān)注，感謝中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)此次評(píng)選工作做出的努力與付出。這也是我們連續(xù)四年榮獲該細(xì)分市場(chǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度的獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)也是我們近500萬(wàn)汽車(chē)對(duì)我們工作的支持與認(rèn)可，更是對(duì)我們鞭策與鼓勵(lì)。

哈弗堅(jiān)持聚焦戰(zhàn)略，緊跟市場(chǎng)變化，從產(chǎn)品上不斷的推陳出新，形成更加豐富的產(chǎn)品矩陣。除了當(dāng)前的H產(chǎn)品外，下一步會(huì)推出H系，所以將會(huì)形成F、H兩套產(chǎn)品體系。

從長(zhǎng)城汽車(chē)來(lái)講，目前形成四個(gè)產(chǎn)品，哈弗、WEY、長(zhǎng)城與歐拉新能源車(chē)型。哈弗以更豐富的產(chǎn)品，滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的需求。哈弗始終堅(jiān)持打造高品質(zhì)的產(chǎn)品，無(wú)論從研發(fā)上采取過(guò)度的投入策略，以巨資研發(fā)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品的性能精良與可靠性。同時(shí)，以一流的智能化生產(chǎn)線為保障，持續(xù)推進(jìn)一厘米工程、一毫米工程、防錯(cuò)機(jī)制等措施，確保產(chǎn)品品質(zhì)的一致性與品質(zhì)過(guò)硬。

從銷(xiāo)售渠道來(lái)講，我們不斷完善銷(xiāo)售服務(wù)體系，現(xiàn)已形成800家4S點(diǎn)，1200家分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)下延，為更多消費(fèi)者提供更便捷、高效、可靠的銷(xiāo)售服務(wù)。

同時(shí)，在銷(xiāo)售服務(wù)方面，我們始終堅(jiān)持以客戶(hù)滿(mǎn)意為評(píng)價(jià)指標(biāo)的工作目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的變革，基于形象品味、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、忠誠(chéng)客戶(hù)、忠誠(chéng)服務(wù)四個(gè)維度，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意。尤其我們?cè)谥艺\(chéng)客戶(hù)，打造客戶(hù)真心、誠(chéng)信的口碑上，以真心為客戶(hù)著想的服務(wù)理念，與心系誠(chéng)的服務(wù)信條，構(gòu)建誠(chéng)信的體系，打造誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，聚焦服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻，推進(jìn)限時(shí)保養(yǎng)、快速維修、快速交付，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，與提升服務(wù)效率，建立客戶(hù)專(zhuān)屬的服務(wù)體驗(yàn)。

最后，我們將一如既往在產(chǎn)品品質(zhì)與銷(xiāo)售服務(wù)上下功夫，為客戶(hù)提供更多性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，與更高品質(zhì)的產(chǎn)品。我們提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，塑造品牌形象。

最后再次感謝中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)此次工作的支持，也感謝對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)的支持。