日前，單先生在一家汽車裝潢店花了100元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一瓶機(jī)油，回去使用后，卻發(fā)現(xiàn)汽車無(wú)法發(fā)動(dòng)，只好將車拖到修理廠去修理。修理廠工作人員檢查后,，認(rèn)為是機(jī)油的原因?qū)е缕嚬收稀蜗壬业阶约嘿?gòu)買(mǎi)機(jī)油的商家,，要求商家賠償,，無(wú)奈多次協(xié)商未果，單先生便向12315投訴,，希望能幫忙解決,。

工作人員接到投訴后，立即陪同單先生赴店家調(diào)查了解相關(guān)情況,。經(jīng)查,，上述品牌機(jī)油的同批號(hào)產(chǎn)品已經(jīng)售罄，但店主出示了該機(jī)油同型號(hào)不同批次的質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū),。調(diào)解中,，店主稱該機(jī)油已經(jīng)賣(mài)出很多瓶，像單先生這樣的情況他還是第一次碰到,。工作人員認(rèn)為,，雖然沒(méi)有直接證據(jù)證明汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)癱瘓是加了該型號(hào)的機(jī)油引起,，但同型號(hào)不同批次的合格證書(shū)也不能成為免責(zé)的理由,。況且機(jī)油是在該店售出的,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)對(duì)售出產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),，并提供證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù),，如果不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,。最后,，在工商人員的耐心調(diào)解下，商家同意承擔(dān)單先生的拖車費(fèi)用和一半的修車費(fèi)用,，單先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意,。

我們常說(shuō)，發(fā)動(dòng)機(jī)是一輛車的心臟,，更換機(jī)油好比給心臟注入了新的血液,，所以定期進(jìn)行機(jī)油更換是保養(yǎng)汽車不可缺少的環(huán)節(jié)。如今市場(chǎng)上的機(jī)油種類紛繁復(fù)雜,，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊,，各種因機(jī)油混用或使用不當(dāng)引發(fā)的問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮。工商部門(mén)在此提醒：消費(fèi)者在給汽車做保養(yǎng)更換機(jī)油時(shí),，應(yīng)該根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)特點(diǎn)選配合適的機(jī)油,，切忌混用機(jī)油，并盡量選擇可靠的4S店和修理廠進(jìn)行保養(yǎng),，以免給愛(ài)車帶來(lái)不必要的損害,。