日前,，單先生在一家汽車裝潢店花了100元錢購買了一瓶機(jī)油，回去使用后，卻發(fā)現(xiàn)汽車無法發(fā)動，只好將車拖到修理廠去修理。修理廠工作人員檢查后，認(rèn)為是機(jī)油的原因?qū)е缕嚬收稀蜗壬业阶约嘿徺I機(jī)油的商家,，要求商家賠償，無奈多次協(xié)商未果,，單先生便向12315投訴,，希望能幫忙解決。

工作人員接到投訴后,，立即陪同單先生赴店家調(diào)查了解相關(guān)情況,。經(jīng)查，上述品牌機(jī)油的同批號產(chǎn)品已經(jīng)售罄,，但店主出示了該機(jī)油同型號不同批次的質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書,。調(diào)解中，店主稱該機(jī)油已經(jīng)賣出很多瓶,，像單先生這樣的情況他還是第一次碰到,。工作人員認(rèn)為，雖然沒有直接證據(jù)證明汽車的發(fā)動機(jī)癱瘓是加了該型號的機(jī)油引起,，但同型號不同批次的合格證書也不能成為免責(zé)的理由,。況且機(jī)油是在該店售出的，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,，商家應(yīng)對售出產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),，并提供證明自己無過錯的證據(jù)，如果不能提供無過錯證據(jù)的,，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。最后,，在工商人員的耐心調(diào)解下,，商家同意承擔(dān)單先生的拖車費(fèi)用和一半的修車費(fèi)用,，單先生對處理結(jié)果表示滿意。

我們常說,，發(fā)動機(jī)是一輛車的心臟,，更換機(jī)油好比給心臟注入了新的血液，所以定期進(jìn)行機(jī)油更換是保養(yǎng)汽車不可缺少的環(huán)節(jié),。如今市場上的機(jī)油種類紛繁復(fù)雜,，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，各種因機(jī)油混用或使用不當(dāng)引發(fā)的問題也屢見不鮮,。工商部門在此提醒：消費(fèi)者在給汽車做保養(yǎng)更換機(jī)油時(shí),，應(yīng)該根據(jù)發(fā)動機(jī)特點(diǎn)選配合適的機(jī)油，切忌混用機(jī)油,，并盡量選擇可靠的4S店和修理廠進(jìn)行保養(yǎng),，以免給愛車帶來不必要的損害。