導(dǎo)讀：一位保險(xiǎn)公司電商部門(mén)負(fù)責(zé)人在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“保險(xiǎn)公司的電商公司隊(duì)伍會(huì)逐漸擴(kuò)容,，現(xiàn)在除實(shí)力較強(qiáng)的保險(xiǎn)公司一步到位外,，其余保險(xiǎn)公司的態(tài)度相對(duì)謹(jǐn)慎,，大多通過(guò)成立電商部門(mén),，運(yùn)用官網(wǎng),、APP和第三方平臺(tái)等方式介入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),?！?/span>

保險(xiǎn)公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覬覦之心由來(lái)已久,。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，目前,，絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司均已成立電商部門(mén),，通過(guò)官網(wǎng)直銷(xiāo)或第三方平臺(tái)代銷(xiāo)的方式發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí),，中國(guó)太保,、太平保險(xiǎn)、中國(guó)人壽,、新華保險(xiǎn),、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)及保險(xiǎn)和大地保險(xiǎn)等公司設(shè)有獨(dú)立的電商公司。

此外,，本報(bào)記者日前獲悉,，人保財(cái)險(xiǎn)、富德生命人壽亦對(duì)申請(qǐng)成立電商公司有所考慮,。

一位保險(xiǎn)公司電商部門(mén)負(fù)責(zé)人在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)表示,，“保險(xiǎn)公司的電商公司隊(duì)伍會(huì)逐漸擴(kuò)容，現(xiàn)在除實(shí)力較強(qiáng)的保險(xiǎn)公司一步到位外,，其余保險(xiǎn)公司的態(tài)度相對(duì)謹(jǐn)慎,，大多通過(guò)成立電商部門(mén)，運(yùn)用官網(wǎng),、APP和第三方平臺(tái)等方式介入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。”

究其原因,，“其實(shí),，各家公司都在等待時(shí)機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是未來(lái)的藍(lán)海,，但現(xiàn)在處于方興未艾的發(fā)展階段,，保險(xiǎn)公司大舉進(jìn)軍成本過(guò)高,，并不劃算,。各家保險(xiǎn)公司都是在儲(chǔ)備人才、技術(shù)和資源等,，以備能夠隨時(shí)投入戰(zhàn)斗,。”

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示,，“發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)保險(xiǎn)公司尤其是中小保險(xiǎn)公司而言,，具有重要意義?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以解放代理人隊(duì)伍,，降低保險(xiǎn)公司人力成本。不過(guò),，從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,，其占比仍然較小，客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣一時(shí)難以改變,，而個(gè)險(xiǎn)的含金量又較高,，同時(shí)業(yè)內(nèi)正在調(diào)整以銀保為主的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，因此一些保險(xiǎn)公司也在同步壯大代理人隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)式發(fā)展,，學(xué)會(huì)用多條腿走路?！?/span>

成立電商公司時(shí)機(jī)并不成熟21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（下稱(chēng)“中保協(xié)”）獲悉,，今年上半年，中保協(xié)的67家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司中,，共40家公司開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，新增7家公司；整個(gè)行業(yè)有75%的人身保險(xiǎn)公司開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，較上年底增加4家公司,，總數(shù)達(dá)到56家公司。

不過(guò),，一位保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,，“雖然開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司數(shù)量逐步增加，但并不意味著保險(xiǎn)公司希望通過(guò)成立電商子公司的方式來(lái)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),?！?/span>

對(duì)于原因，該負(fù)責(zé)人表示,，“除監(jiān)管層審批的原因外,，一是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比較小，二是成立電商公司的成本較高,?！?/span>

統(tǒng)計(jì)顯示,，今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入816億元,，與上年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)全年總保費(fèi)水平接近,，占行業(yè)總保費(fèi)的比例上升至4.7%，但保費(fèi)規(guī)模依然有限,。

開(kāi)心保執(zhí)行董事李杰告訴本報(bào)記者,，“現(xiàn)階段，保險(xiǎn)公司通過(guò)成立電商公司的方式來(lái)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成本較高,，而且缺乏成熟的客戶(hù)流量引入機(jī)制,，銷(xiāo)量難以保證，因此保險(xiǎn)公司更多的是選擇通過(guò)官網(wǎng),、官微,、APP以及第三方平臺(tái)等方式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行漸進(jìn)式的探索，這樣保險(xiǎn)公司既能夠降低運(yùn)營(yíng)和推廣成本,，保證銷(xiāo)量,，又能夠?yàn)槲磥?lái)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和資源,?！?/span>

以中保協(xié)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司為例，今年上半年,，中保協(xié)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司通過(guò)第三方網(wǎng)站合作的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)保費(fèi)規(guī)模累計(jì)約24.46億元,，占比6.73%，較上年末增加1.26個(gè)百分點(diǎn),；通過(guò)移動(dòng)終端（APP,、WAP和微信等方式）共實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)約27.38億元，占比7.54%,，較上年末增加3.52個(gè)百分點(diǎn),。

前述一位保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“現(xiàn)在客戶(hù)并沒(méi)有充分形成互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的消費(fèi)習(xí)慣,，保險(xiǎn)公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更多的是銷(xiāo)售理財(cái)型保險(xiǎn),、短險(xiǎn)或贈(zèng)險(xiǎn)，等到市場(chǎng)發(fā)展更加成熟時(shí),，保險(xiǎn)公司的電商公司才會(huì)陸續(xù)涌現(xiàn),，保險(xiǎn)公司也會(huì)將壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn),、分紅險(xiǎn),、醫(yī)療險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)等搬到平臺(tái)上來(lái)。”

互聯(lián)網(wǎng)和代理人優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)人保健康副總裁董清秀表示,，“互聯(lián)網(wǎng)渠道興起對(duì)個(gè)人代理渠道有一定沖擊,，但并不會(huì)完全取代。主要有以下原因：一是保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)眾多,，有的保險(xiǎn)產(chǎn)品較為復(fù)雜，普通民眾對(duì)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)也未必充分理解,，因此需要代理人對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)解釋?zhuān)€(xiàn)下代理人的這種優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)渠道無(wú)法替代的,。”

二是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的重要一個(gè)環(huán)節(jié)是核保,，不同的險(xiǎn)種對(duì)核保的要求是不同的,，有的險(xiǎn)種對(duì)客戶(hù)信息的要求較高，在目前我國(guó)個(gè)人信息和信用基礎(chǔ)還并不十分完善的環(huán)境下,，完全通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道實(shí)現(xiàn)所有保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售并不現(xiàn)實(shí),。

此外，受消費(fèi)習(xí)慣的影響,，部分客戶(hù)還是更喜歡通過(guò)與代理人面對(duì)面溝通后再購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，互聯(lián)網(wǎng)渠道可能更受年輕人的青睞?？梢哉f(shuō),，不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品各有特點(diǎn)，適合其銷(xiāo)售的渠道也不盡相同,。未來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)在保險(xiǎn)公司眾多銷(xiāo)售渠道中將占有更為重要的地位，個(gè)人代理人渠道也會(huì)因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)而繼續(xù)存在,?！?/span>

同方全球人壽首席人力資源及行政官王前進(jìn)也認(rèn)為，“人是保險(xiǎn)公司發(fā)展的關(guān)鍵,，互聯(lián)網(wǎng)和代理人是一種并行不悖的關(guān)系,，以同方全球人壽提出建立的數(shù)字化平臺(tái)為例，一定是線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合,，而不是只注重線(xiàn)上,，不注重線(xiàn)下?！?/span>

的確,，在上市保險(xiǎn)公司近期披露的中報(bào)中亦可窺見(jiàn)其對(duì)代理人的態(tài)度，今年上半年,，中國(guó)人壽的個(gè)險(xiǎn)代理人隊(duì)伍迅速擴(kuò)充至95萬(wàn)人,，使其上半年的個(gè)險(xiǎn)期交超過(guò)去年全年量；中國(guó)平安的個(gè)險(xiǎn)代理人規(guī)模增加至80萬(wàn)人，較上年末增長(zhǎng)25.5%,；太平保險(xiǎn),、中國(guó)人保、新華保險(xiǎn)的個(gè)險(xiǎn)代理人則維持在10-20萬(wàn)人次的水平,。

在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)從事過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和渠道管理等業(yè)務(wù),，現(xiàn)信誠(chéng)人壽資深代理人王雅楠告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“未來(lái),，我國(guó)代理人可能會(huì)發(fā)展到類(lèi)似于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家目前的階段,，即代理人數(shù)量偏少，但高,、精,、尖。同時(shí),，互聯(lián)網(wǎng)與代理人會(huì)不斷融合,，形成一種相互配合的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品細(xì)分,、推廣,，代理人專(zhuān)注銷(xiāo)售、服務(wù),。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言,，銀保、代理人和互聯(lián)網(wǎng)等多條腿走路,，才能夠?qū)崿F(xiàn)利益最大化,。”

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