最近一家日本網(wǎng)站的一篇報道引起許多國人的關(guān)注:一位日本記者因為好奇為什么那么多中國人到日本搶購電飯煲,,就自己花錢從中國買了電飯煲,,然后跟日本的電飯煲進(jìn)行煮飯比拼,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩款電飯煲煮出的米飯沒什么區(qū)別,,一樣好吃,。其實,,日本這位記者的對比試驗央視早就做過,,結(jié)論也如出一轍。盡管國內(nèi)網(wǎng)友對這樣的對比試驗多有調(diào)侃,,比如“明明是日本的米好”“應(yīng)該是日本的電好”“關(guān)鍵是得看水”“你們難道不知道筷子,、碗的重要性”,但其言外還是流露出對那些盲目搶購日貨的國人的不屑,,以及對國貨的認(rèn)可和自信,。
關(guān)于國貨洋貨對比的大討論民間時常發(fā)生,電飯煲之外,,能夠觸發(fā)的東西多了去了,。比如,每次蘋果出點事,,都會引發(fā)網(wǎng)友口水戰(zhàn),,這次iPhone 6S上市,網(wǎng)友對戰(zhàn)再起,。果粉吹蘋果這好那好倒也罷了,,卻動輒拿國產(chǎn)手機(jī)墊背,這就讓國貨派非常不爽,,相當(dāng)于是逼他們出來掐架,。實話實說,作為一個經(jīng)常觀戰(zhàn)的圈外人,,盡管筆者很欣賞蘋果這個品牌,,但還是立場堅定地站在國貨派這一邊,。蘋果產(chǎn)品是不錯,但它絕非完美,,也存在不少問題,;國產(chǎn)手機(jī)確有質(zhì)量服務(wù)不濟(jì)的時候,也有一些不爭氣的品牌,,但經(jīng)過多年打拼,,現(xiàn)在已經(jīng)有不少品牌趕了上來,,在許多方面并不比國外品牌差,,要論性價比,真可以跟蘋果,、三星等國際大牌有一拼,。
然而遺憾的是,對于上述事實,,并不是所有中國消費者都看得清楚,。不管電飯煲還是手機(jī),給國貨“低端”定性的那些人,,其實根本不了解這些國貨,,他們多是人云亦云,形成了一種心理學(xué)上所謂的“刻板印象”,??贪逵∠笠步小岸ㄐ突?yīng)”,是指人受社會影響而對某些人或事持穩(wěn)定不變的看法,。在有限經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往有消極的性質(zhì),,會使人對某些群體成員產(chǎn)生偏見和歧視。研究發(fā)現(xiàn),,在許多產(chǎn)品領(lǐng)域,,國內(nèi)消費者表現(xiàn)出的刻板印象都很明顯。在他們看來,,與外國品牌相比,,本土品牌在質(zhì)量、性能,、安全等產(chǎn)品屬性方面均達(dá)不到高水平,,并且這種觀念不斷被固化。舉個典型的例子:某國內(nèi)公司進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備采購招標(biāo),,其招標(biāo)通告明確提出的“品牌要求”,,是“中外合資及以上”。很明顯,,招標(biāo)要求中“以上”這個詞,,既表現(xiàn)出招標(biāo)方對合資品牌及洋品牌無原則的崇媚,,也透露出其對所有本土品牌的有意低估和歧視。被視為“以下”的本土品牌除了感到不公平,,還會產(chǎn)生一種被人無端貶抑的受辱感,。
在心理學(xué)上,崇他與抑己是兩種互生的心理狀態(tài),,是一枚硬幣的兩面,。但就可能產(chǎn)生的負(fù)面社會效果而言,后者更甚,。本土品牌的刻板印象不僅僅是一個消費認(rèn)知,,它是中國社會現(xiàn)實語境下一種典型的社會認(rèn)知偏差。這種刻板印象已經(jīng)極大地影響了人們的購買意愿和消費行為,,它不僅不利于本土品牌成長,,消費者自身權(quán)益也會受到傷害,而更為嚴(yán)重的后果是,,它最終會阻礙整個國家民族產(chǎn)業(yè)的振興和國民福利的提高,,威脅國家經(jīng)濟(jì)安全。
世上沒有無緣無故的愛,,也沒有無緣無故的恨,,國貨刻板印象也不是無由而生。假冒偽劣,、誠信缺失,、虛假宣傳、惡性競爭,、壟斷暴利等這些問題的確大量且長期存在,,使消費者對本土品牌產(chǎn)生極大的不信任。然而時移世易,,現(xiàn)在市場環(huán)境變了,,本土企業(yè)和品牌已經(jīng)成長壯大,產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等有了根本性的提升,,通信,、高鐵、機(jī)電及許多工業(yè)消費品的產(chǎn)品質(zhì)量已達(dá)到國際先進(jìn)水平,,并不斷占領(lǐng)國際市場,,贏得世界聲譽(yù)。顯然,,過去那種錯誤的刻板印象早該清除,,需要對國貨重新認(rèn)識定位了。
要做的工作其實并不多,,只要給本土品牌一個公平的市場環(huán)境,,讓它們有機(jī)會跟國外品牌同臺競技,,是騾子是馬拉出來遛遛。比了才見分曉,,別讓國貨未比先輸,。