2015年4月27～28日，由中國質(zhì)量協(xié)會主辦的“中國質(zhì)量志愿者行動之QC小組專家與評委研討會”在江西景德鎮(zhèn)舉行。本次研討會也是中國質(zhì)量志愿者行動的第一站。來自各地區(qū)、行業(yè)質(zhì)協(xié)秘書長及負責(zé)人、全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)QC小組專家及評委、中國質(zhì)量志愿者代表等近百人參加了本次研討會。

2015年是全國開展QC小組活動第37年，為引導(dǎo)QC小組把握準(zhǔn)確方向、正確開展活動，不斷提升QC成果評價的科學(xué)性和一致性，同時，踐行中國質(zhì)量志愿者精神，普及質(zhì)量基礎(chǔ)知識、傳播先進質(zhì)量管理工具方法，中國質(zhì)協(xié)主辦了本次會議。

為期兩天的研討會上，中國質(zhì)協(xié)現(xiàn)場工作部副部長侯進鋒介紹了當(dāng)前國內(nèi)外質(zhì)量管理小組活動的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；QC小組高級主管陳秀云講述了近幾年各級組織QC成果發(fā)表與評審中在認識和做法等方面存在的問題與應(yīng)對措施，并介紹了豐田公司QC小組活動水平測評方法；中國質(zhì)量志愿者、全國QC小組資深專家邵艷萍對如何評價QC成果、怎樣把握打分尺度，結(jié)合案例進行了分析和講解。會上，質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、QC專家圍繞推進QC小組活動、實施QC成果評價方面的經(jīng)驗進行了廣泛交流。其中，從事QC活動20多年的老專家侯西亭也就小組活動中遇到的問題提出了自己的建議。

本次研討會的公益性更是得到了參會代表的一致肯定。代表提議，希望中國質(zhì)量協(xié)會把研討會辦成常態(tài)性活動，繼續(xù)踐行中國質(zhì)量志愿者精神，引導(dǎo)和促進QC小組活動健康、持續(xù)、深入開展，推動中國質(zhì)量事業(yè)不斷前行。

專家代表在會上的發(fā)言紀要如下：

陜西質(zhì)量協(xié)會  侯西亭

我認為，在我們這樣一個關(guān)注創(chuàng)新型的國家，開展QC小組活動有著十分重要的現(xiàn)實意義；在我們這樣一個發(fā)展中的國家，開展QC小組活動已經(jīng)并將繼續(xù)在促進經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)揮積極的作用；在我們這樣一個工作效率有待提高的國家，開展QC小組活動就是腳踏實地落實著效率的不斷提升和見證著員工的主人翁精神；開展QC小組活動為國家爭光，為企業(yè)（組織）爭氣，為個人爭色，為人生爭添光彩。所以QC小組活動是值得我們投入畢生精力研究和推進的一項十分有意義的工作。

可以這樣說，質(zhì)量管理造就了我的人生、QC小組成就了我的事業(yè)。36年來，QC小組活動回報給了我很多。正如《QC小組之歌》所提到的，“享受工作，快樂自己……浪漫的人生留下一串閃光的足跡。”

就當(dāng)前QC小組活動而言，我以為在講《QC小組活動指南》或《創(chuàng)新型QC小組活動指南》時，一定要補充講清楚這樣幾個問題：活動指南的適用范圍；活動指南的作用；QC小組活動程序的科學(xué)性；QC小組活動與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；QC小組活動成果評審的評審內(nèi)容； QC小組成果與科技成果之異同。

例如，無論是在生產(chǎn)、工作還是在生活中遇到一個需要改進，需要改善，需要加強，需要提高或需要創(chuàng)新的具體問題時，《QC小組活動指南》、《創(chuàng)新型QC小組活動指南》能夠提供幫助，它可以明確地告訴我們應(yīng)該怎樣想（思考探求）、怎樣做（從事工作或活動），即教我們學(xué)會質(zhì)量改進的順序和方法。現(xiàn)在來看，這句話可能不夠完整，存在著漏洞；也就是說，現(xiàn)有的“三種QC小組活動程序”未能覆蓋所有的需要改進、需要改善、需要加強、需要提高或需要創(chuàng)新的具體問題。這也就是今天需要我們共同探討的問題。

北京質(zhì)量協(xié)會  孟繁茂

參加這次研討會非常激動，作為上世紀1979年開始專職從事“TQC”和推進QC小組活動的我，欣喜地看到QC小組活動持續(xù)到今已37年仍很活躍，確實令人欣慰。QC小組是企業(yè)全部管理活動中，最具人氣、最接地氣、最有朝氣與活力的群眾性改善活動，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)。這正是QC小組活動能夠持續(xù)保持旺盛生命力的原因所在。

多年以來的QC小組活動，讓許多員工的小崗位變成了改進和創(chuàng)新的大舞臺，QC小組活動為企業(yè)基層員工提供了施展才華與智慧的廣闊空間，在為企業(yè)帶來質(zhì)量改進、提升的同時也鍛煉了自己，從而為自身發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為一名早期QC小組活動推進者，我愿意為QC小組活動再添把柴、加把火。我們有責(zé)任、有義務(wù)把QC小組這項利國、利民、利于企業(yè)發(fā)展的有益活動傳承下去，讓QC小組活動在助力中華偉大復(fù)興的宏偉夢想中做出新的貢獻！

天津陳塘熱電有限公司  王志強

當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，廣大企業(yè)走上了迅猛發(fā)展的快車道，QC小組活動如何適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟形勢的發(fā)展需求，是每一位質(zhì)量人必須重視的課題。小組活動在企業(yè)中能否健康發(fā)展，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、小組活動推進者、小組成員三個關(guān)鍵要素共同決定的。

領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識決定著一個組織能否搞好QC小組活動，為此，應(yīng)進一步提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的質(zhì)量理念，使質(zhì)量管理理念成為企業(yè)文化的重要組成部分。在企業(yè)內(nèi)部形成人人關(guān)注質(zhì)量、人人注重質(zhì)量的氛圍，建立人人為企業(yè)質(zhì)量改進做貢獻的質(zhì)量改進環(huán)境。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對小組活動的支持力度，重點培養(yǎng)小組活動推進者，鼓勵小組成員結(jié)合現(xiàn)場問題開展小組活動，要加大培訓(xùn)力度，開展不同形式的培訓(xùn)教育活動，努力提高小組活動推進者和小組成員的質(zhì)量改進能力，為企業(yè)的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

小組活動推進者作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和小組成員開展QC小組活動的橋梁和紐帶，肩負著重要的責(zé)任，“有為才能有位”，作為企業(yè)內(nèi)部小組活動的推進者，要熱愛小組活動，關(guān)心小組活動，經(jīng)常向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報企業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動的最新動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量管理工作方針政策服務(wù)。“打鐵先要自身硬”，推進者要自覺加強質(zhì)量管理理論方法的學(xué)習(xí)，不斷提高自身質(zhì)量管理工具方法的掌握能力，為推進小組活動練好內(nèi)功，做到“懂理論，能指導(dǎo)，會評價”。推進者要主動關(guān)心小組開展活動，把推進小組活動作為己任，切實解決小組成員活動中遇到的困難和問題，積極在企業(yè)內(nèi)部開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員的質(zhì)量管理知識水平，成為小組成員開展質(zhì)量改進活動的貼心人。

小組成員作為企業(yè)質(zhì)量管理活動的直接參與者，要不斷加強質(zhì)量管理理論方法的學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會開展小組活動程序方法的深刻內(nèi)涵，開展小組活動要堅持“小、實、活、新”的原則，特別要在“實”字上下功夫，切實圍繞現(xiàn)場問題開展活動，避免套裝、倒裝現(xiàn)象的發(fā)生，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)切實感到小組活動的實效，切實感受到小組活動的魅力所在。

小組成員要立足創(chuàng)新，使小組活動跟上時代的步伐，在“新”字上下功夫，活動形式要新穎，課題立意要創(chuàng)新。真正彰顯小組活動的科學(xué)性、創(chuàng)新性。小組成員在活動中要特別關(guān)注小組活動的三要素：一是嚴格按照PDCA循環(huán)科學(xué)方法，遵循小組活動程序開展活動；二是活動中一定要堅持深入現(xiàn)場掌握第一手資料和數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)要完整、正確、有效；三是科學(xué)的使用質(zhì)量管理工具方法，使用工具方法要做到正確、適宜。

全面質(zhì)量管理工作注重全員參與，開展小組活動是企業(yè)實施全面質(zhì)量管理工作的具體措施，小組活動離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持及企業(yè)小組活動組織者的推進和小組成員的參與。三者之間有著相互依托的密切關(guān)系，三者缺一不可。企業(yè)要充分發(fā)揮每一位質(zhì)量工作者的作用，上至組織決策者，下至每一位QC小組成員，都要共同參與小組活動，重視小組活動，小組活動一定會得到科學(xué)、長遠、健康的發(fā)展，為實現(xiàn)習(xí)總書記提出的質(zhì)量工作三個轉(zhuǎn)變而貢獻力量。

江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會  郝郁妍

作為質(zhì)量管理戰(zhàn)線小字輩的我，盡管在江蘇省質(zhì)協(xié)工作的年頭不短，但參加全國QC小組專家及評委專題研討會還是第一次。這次研討會使我結(jié)識了許多來自各地區(qū)各行業(yè)QC小組前輩和專家，領(lǐng)悟到QC小組活動實質(zhì)，并被他們?yōu)镼C小組事業(yè)傾注的滿腔熱情、無私奉獻所深深地感染和打動。

首先，具有端正的態(tài)度與嚴謹?shù)淖黠L(fēng)。各級組織在評審QC小組成果應(yīng)做到公開、公正和公平，確保對每一個小組負責(zé)，因為每一個小組的活動都凝聚了小組成員的艱辛努力與付出。只有持有正確的態(tài)度與嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，廣泛交流和溝通，才能共同搭建平臺，創(chuàng)造良好氛圍；同時要更加緊密地聯(lián)系企業(yè)和小組，幫其所需、想其所想、急其所難，真正成為QC小組的知心朋友和得力推手。

其二，保持對QC小組的熱情與執(zhí)著。令我感動的是看到80年代初期第一批從事QC小組工作的老前輩仍活躍在第一線，盡管他們已經(jīng)退休，但依然不停歇地傳播QC小組理念，指導(dǎo)小組按PDCA活動。其中印象最深的應(yīng)該是71歲高齡的侯西亭老師，講臺上精神矍鑠、聲音高亢，他的“質(zhì)量管理造就了我的人生，QC小組成就了我的事業(yè)”演講中說到“我的人生正如《QC小組之歌》所說走出了一段‘閃光的足跡’”，至今依舊回蕩在我的腦海，揮之不去。我深深地被老前輩的精神所震動，QC小組已成為他們?yōu)橹畩^斗了幾十年所熱愛、所追求的事業(yè)，并被他在小組實際中遇到的新問題、新思索，不斷探究和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)中，我看到了QC小組持久的魅力和生命力。

榜樣的力量是無窮的，我要學(xué)習(xí)各位老師對QC小組的熱愛與執(zhí)著，學(xué)習(xí)QC小組基礎(chǔ)理論、方法應(yīng)用及最佳實踐案例，努力將QC小組活動做深做實，使更多的QC小組推進者和實踐者成為專業(yè)人才，在活動中享受快樂，為推進QC小組做出貢獻。