內(nèi)容簡介：

隨著時代的進(jìn)步，科技的發(fā)展,，消費(fèi)者意識的變化,，消費(fèi)者對質(zhì)量,、品牌的認(rèn)知和體驗也一直在變化,。2017年構(gòu)建的質(zhì)量消費(fèi)體驗指數(shù)（QCEI）和中國國家顧客滿意度指數(shù)（CNCSI）兩個指數(shù)，初步建立了綜合評價品牌質(zhì)量的體系,。2018年沿用上一年指標(biāo)體系,，對指標(biāo)的科學(xué)性作進(jìn)一步驗證，并在上一年基礎(chǔ)上對調(diào)研范圍進(jìn)行聚焦,。2019年引入消費(fèi)體驗理論,。2020年受新冠肺炎疫情和全球政治、經(jīng)濟(jì)形勢變化的影響,，中國的市場形態(tài)和消費(fèi)者心態(tài)也發(fā)生著未有過的劇變,。因此，我們在研究中引入了質(zhì)量消費(fèi)信任和質(zhì)量消費(fèi)體驗?zāi)Ｐ?，以進(jìn)一步豐富滿意中國研究體系,。同時，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能,，在高質(zhì)量發(fā)展的框架下從消費(fèi)者角度評價數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量不可或缺,，所以，數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度DES-CSI的測評也納入到2020年滿意中國研究體系中,。

《滿意中國：用戶視角下的質(zhì)量與品牌.2020》希望通過系統(tǒng),、科學(xué)、深入的研究,，助力高質(zhì)量發(fā)展,、產(chǎn)業(yè)鏈升級和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，通過滿意中國系列研究,，使質(zhì)量——這一我國經(jīng)濟(jì)增長的新動力更為強(qiáng)勁,。

出版社：中國社會出版社

定價：158元

國際標(biāo)準(zhǔn)書號：ISBN：9787508765044

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