書籍介紹：

《朱蘭質(zhì)量手冊》是質(zhì)量管理領(lǐng)域中的集大成之作,，自1951年第一版出版以來,，已被譯成多國文字,，被稱為“質(zhì)量管理領(lǐng)域的圣經(jīng)”。從朱蘭博士創(chuàng)造性地提出質(zhì)量設(shè)計,、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的“質(zhì)量管理三部曲”以來,，質(zhì)量管理不再局限在產(chǎn)品質(zhì)量,，而是涵蓋了包括服務(wù)在內(nèi)的管理全流程,；也不再僅僅局限在制造業(yè),，而是延伸到服務(wù)業(yè)、金融業(yè),、醫(yī)療保健業(yè),、教育、非營利組織,、政府部門等,。

《朱蘭質(zhì)量手冊》第七版在第六版的基礎(chǔ)上做了增刪，增加了操作性很強的章節(jié)以及一些工具量表,，使本書更具工具性,。

內(nèi)容簡介：

本書特別強調(diào)質(zhì)量管理不只是組織內(nèi)質(zhì)量管理人員的責(zé)任，而是全員的責(zé)任,，有了組織最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)與參與,，質(zhì)量管理才能起到事半功倍的作用。作者認(rèn)為：質(zhì)量是對善的執(zhí)著追求,，對惡的無情逃避；質(zhì)量由客戶決定,！質(zhì)量即適合使用,，無論組織生產(chǎn)什么，不管是商品還是服務(wù),，它都必須滿足需求,，并且不存在返工、浪費,、抱怨等問題,。作者還用數(shù)據(jù)說明質(zhì)量絕不意味著高成本。如果一個組織專注于質(zhì)量的不懈追求,，它將獲得可持續(xù)的財務(wù)效益,、優(yōu)于競爭對手的銷量和良好的全球聲譽。 

作者介紹：

約瑟夫·A. 德費歐（Joseph A. De Feo）先生是出色的質(zhì)量管理實踐者,，同時作為朱蘭博士的繼任者,，擔(dān)任朱蘭研究院院長一職。這得益于他幫助組織獲得卓越績效方面的專長,，并因此受到了全球矚目,。德費歐先生擅長的專業(yè)領(lǐng)域還包括指導(dǎo)高層管理者了解推動組織變革計劃,，運用精益方法、六西格瑪,、戰(zhàn)略規(guī)劃等管理工具對組織的業(yè)務(wù)流程進行持續(xù)改進,。

質(zhì)量管理之父——朱蘭介紹：

約瑟夫·M.朱蘭（Joseph M.Juran）博士是舉世公認(rèn)的現(xiàn)代質(zhì)量管理的領(lǐng)軍人物。他出生于羅馬尼亞,，1912年隨家庭移民美國,，1917年加入美國國籍，曾獲工程和法學(xué)學(xué)位,。在其職業(yè)生涯中,，他做過工程師、企業(yè)主管,、政府官員,、大學(xué)教授、勞工調(diào)解人,、公司董事,、管理顧問等。

朱蘭提出了質(zhì)量即“適用性”的概念,，強調(diào)了顧客導(dǎo)向的重要性,。朱蘭理論體系中的主要概念還包括質(zhì)量螺旋、質(zhì)量管理三部曲,、關(guān)鍵的少數(shù)原理等,。如同質(zhì)量管理領(lǐng)域中的另一位大師戴明博士一樣，朱蘭在日本經(jīng)濟復(fù)興和質(zhì)量革命中的作用也受到了高度的評價,。

主編：約瑟夫?A.德費歐

主持翻譯：中國質(zhì)量協(xié)會

出版社：中國人民大學(xué)出版社

定價：298元

國際標(biāo)準(zhǔn)書號：ISBN：9787300290478

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