卷首 

P2 創(chuàng)新管理實踐 推動質(zhì)量變革   

21世紀(jì)，人類社會進(jìn)入信息時代，信息技術(shù)賦能企業(yè)質(zhì)量管理實踐并促使質(zhì)量管理模式發(fā)生深刻變革。企業(yè)重構(gòu)數(shù)字思維并通過研發(fā)數(shù)字化工具、調(diào)整質(zhì)量管理機(jī)制和目標(biāo)等多種途徑創(chuàng)新質(zhì)量管理路徑與方法，持續(xù)深化質(zhì)量管理數(shù)字化能力。新的時代，信息技術(shù)與全面質(zhì)量管理有機(jī)融合，智能化、數(shù)字化成為質(zhì)量管理模式的顯著特征和發(fā)展趨勢。

封面故事

P20 提升質(zhì)量效益 筑牢卓越之基

當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，引發(fā)質(zhì)量理念、機(jī)制、實踐的深刻變革。面對新的經(jīng)濟(jì)形勢和市場環(huán)境，越來越多的組織把發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來。

運(yùn)用卓越績效模式對企業(yè)進(jìn)行評價，是引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)追求卓越的有效途徑。實踐證明，卓越績效模式作為一種綜合的績效評價和管理方法，對提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價值、提升企業(yè)核心競爭力發(fā)揮了重要作用。

專欄

P88 AI“嘴替”讓人憂

AI技術(shù)仿佛一把槍，研究者認(rèn)為其有雙面性，關(guān)鍵得看使用的人和目的。自我約束成本低但不可靠，法律這把利劍該出手需出手。社交媒體平臺也應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任，采用技術(shù)手段，如圖像和聲音識別，來檢測合成內(nèi)容和虛假信息，確保用戶發(fā)布的內(nèi)容真實可信，不損害公共利益。至于公眾的媒體素養(yǎng)，不能強(qiáng)求普通人練就火眼金睛之術(shù)，但求更多的知情權(quán)，以減少虛假信息的傳播。

P89 寒冬中的夾縫

對自然界的小生命來說，在寒冬天氣能否找到容身之處是關(guān)鍵。如果找不到長久棲身之地，臨時發(fā)現(xiàn)的夾縫也是好的，躍入進(jìn)去，就能獲得暫時的安寧和休整機(jī)會。事實上，對很多企業(yè)來說，眼下正處于這種狀態(tài)。